Politique d'expédition

Chez Nuage de Fête, nous savons que l'organisation d'un anniversaire demande une logistique sans faille. Parce que la fête n'attend pas, nous mettons tout en œuvre pour que vos kits et décorations arrivent à temps pour le jour J !

1. Délais de préparation des commandes

Toute commande passée sur notre site est préparée avec le plus grand soin par notre équipe de passionnés. Les colis sont généralement expédiés sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre paiement.

Note : Pour les commandes contenant des articles personnalisés (comme les Cake Toppers sur-mesure), un délai supplémentaire de fabrication de 1 à 2 jours peut parfois s'appliquer.

2. Tarifs et modes de livraison

Pour répondre à tous vos besoins, nous proposons plusieurs modes de livraison (les options exactes et tarifs vous seront proposés à l'étape du paiement) :

• Livraison Standard (Domicile ou Point Relais) : Offerte en France métropolitaine. Délais habituels de 2 à 7 jours ouvrés après expédition.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile ou votre commerçant de proximité.

4. Problèmes de livraison ou retards

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des aléas postaux peuvent parfois survenir. Si vous constatez un retard anormal par rapport à la date de livraison estimée, n'hésitez pas à vérifier l'état du suivi de votre colis.

5. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous résidez dans les DOM-TOM ou dans un autre pays européen (Belgique, Suisse, Luxembourg, etc.), les frais et délais de livraison spécifiques seront calculés et affichés automatiquement lors de la validation de votre panier.